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Wenn Sie aus Deutschland anrufen und wissen wollen, wer zuständig ist, stehen hier alle Angaben bereit.

Angabe
Wert
Telefon
+49 30 5575 3621
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Tobique Gaming Commission, TGC-5083-001
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
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Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Business und Partnerschaften
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1

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2

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3

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4

Screenshots der betroffenen Ansicht

5

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Gxy888 Casino Beschwerdeweg
1

Beschwerde beim Support einreichen

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support per Chat oder an [email protected], mit Datum, Kontonummer und Screenshot. Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung.

2

Gxy888 Casino zweite Instanz

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch die Teamleitung. Diese sieht den Verlauf erneut ein und meldet sich schriftlich.

3

Beschwerde bei der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit allen Unterlagen an die Tobique Gaming Commission als zuständige Regulierungsbehörde.

Sieben Werte im Überblick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten

Diese Übersicht hilft Ihnen, wenn Sie gerade auf eine Reaktion warten.

Kanal
Wert
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
3 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
6 Stunden
Telefonnummer
+49 30 5575 3621
Wartezeit am Telefon
1 Minute
Zeitzone aller Zeiten
CET
Schnelle Klärung

Was Sie damit sofort selbst klären

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Auszahlung in Minuten
01Kann ich meine gespeicherten Daten kopieren lassen?+
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder deren Löschung möchten. Das Team bestätigt den Eingang und prüft, welche Angaben gesetzlich aufbewahrt werden müssen. Löschungen erledigen wir zügig, soweit keine Aufbewahrungspflicht greift.
02Was passiert, wenn ich mein Passwort im Chat nenne?+
Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und das Anliegen, schon kann das Team das Konto zuordnen. Ein Passwort wird dabei nie verlangt, auch nicht im Chat oder am Telefon. Halten Sie bei Zahlungsfragen zusätzlich die Angabe zur betroffenen Buchung bereit.
03Warum hilft mir die erste Antwort manchmal nicht weiter?+
Bitten Sie im Chat oder per E-Mail an [email protected] um eine Prüfung durch die zweite Ebene. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als Aufsicht mit der Lizenznummer TGC-5083-001. Notieren Sie Gesprächszeit und Anliegen, das beschleunigt beide Schritte.
04Wann bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?+
Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, rund um die Uhr. Ein deutschsprachiges Anliegen landet direkt bei einem passenden Team, sodass die Antwort in Ihrer Muttersprache kommt. Rechnen Sie im Chat mit etwa drei Minuten, per E-Mail mit etwa sechs Stunden.
05Kann ich mich bei Problemen an die Aufsicht wenden?+
Gxy888 Casino Ltd. hält die Lizenz TGC-5083-001 der Tobique Gaming Commission. Diese Aufsicht führt das Unternehmen mit der Nummer 232339 in Main Street, Tobique. Bei Streitfällen ist sie die zweite Anlaufstelle nach unserer Beschwerdestelle.
06Wo bleibt meine Prüfung nach dem Hochladen der Dokumente?+
Eine vollständige Prüfung dauert bei uns üblicherweise 54 Stunden. Reichen Sie Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis zusammen ein, verkürzt das die Wartezeit deutlich. Nach Abschluss meldet sich das Verifizierungsteam per E-Mail an [email protected].
Wenn Sie wissen wollen, wer dahintersteht

Betreiber und Lizenz

Wer zahlen will, soll wissen, wer hinter dem Angebot steht und wer es prüft.

Angabe
Wert
Firmenname
Gxy888 Casino Ltd.
Firmennummer
232339
Anschrift
Main Street, Tobique
Regulierer
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-5083-001
Support-E-Mail